サロンのNEWS 2026年5月31日

2026年5月のお客様の声まとめ｜感謝と、もっとよくなるための反省

NA nail salon

こんにちは、NA nail salonです。

5月にいただいた口コミを正直にまとめて公開してみようと思います。

良い口コミだけを選んでお見せするのは簡単です。でも、それでは「本当のうちのサロン」は伝わらないと感じています。低い評価も、課題も、正直に公開して、そこから何を改善するかをセットでお伝えすることで、誠実さと成長する姿勢を見ていただきたい。まだ成長途中のサロンだからこそ、誠実でありたいと思っています。

📊 2026年5月のお客様の声

5月は21件もの口コミをいただきました。★4.9という平均は、客観的に見ても非常に高い評価です。それでも、1件の低評価に正直に向き合うことが大切だと思っています。20件の喜びの声と、1件の厳しいご指摘、どちらも5月の私たちの姿です。

「こんなに可愛くて取れないネイルは久々。ネイル諦めかけていたけど、また挑戦しようと思えました。」

この言葉は、読んだ瞬間に胸が締め付けられました。ネイルを諦めかけていた方が「また挑戦しよう」と思ってくださったこと、これ以上の喜びはありません。これからもずっと、あなたのネイルライフに寄り添える場所でいたいと思います。

「もう2年通っています。ざっくりしたイメージしか伝えていないのに、毎回理想以上に仕上げてもらっています。」

2年間のご愛顧、本当にありがとうございます。「ざっくりしたイメージ」から理想を形にすることが私たちのやりがいです。これからも長く、一緒にかわいいネイルを作り続けましょう。

「初来店でしたが、丁寧で話しやすい雰囲気。色やストーンの提案もしてくださり、ツヤツヤに仕上がりました！」

初来店でこんなに温かいお言葉をいただけて、とてもうれしいです。緊張せずに来ていただけるサロンであり続けたいと思っています。またいつでもどうぞ。

「過去1かわいいネイルができました。来月も楽しみにしています！」

「過去1」という言葉の重みをちゃんと受け取りました。毎月それを更新できるよう、精一杯向き合っていきます。来月もお待ちしています。

「優しいスタッフさんで、学生でも通いやすい価格設定がうれしいです。かわいく仕上げてもらいました。」

学生の方にも気軽に通っていただけることを、うれしく思っています。若いうちからネイルを楽しんでいただけるよう、これからも価格と品質の両方に誠実でいます。

21件のうち、★2の評価をいただきました。正直にお伝えします。

1年ほど通っているリピーターですが、今回は指名なしでの施術でした。サンプルと異なる仕上がり、ジェルのはみ出し、終了時間の遅延が発生しました。改善を希望します。

1年間ご利用いただいているお客様にこのような思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。

サンプルと仕上がりのギャップ、ジェルのはみ出し、時間の遅延——どれも「当たり前の品質」として提供できていなかったということです。特に、指名なしの施術でも同じクオリティを保つことは、私たちの責任です。担当者に関係なく、同じレベルの仕上がりを届けられる体制をつくることが必要だと、改めて実感しました。

改善に向けて取り組むこと：

5月の声を受けて、6月は以下のことを意識して取り組みます。

ドアを開けた瞬間の笑顔から、指先の仕上がりを見て「かわいい！」と喜んでいただける瞬間まで、すべての時間に誠実に向き合います。1件の厳しいご指摘を、20件の喜びの声と同じくらい大切に受け止めて、6月を迎えます。

5月にご来店くださったすべてのお客様に、心より感謝申し上げます。うれしいお言葉も、厳しい評価も、どちらも私たちの糧になっています。

口コミを書いていただけると、私たちの励みになりますし、改善点を知るための大切な機会になります。「こんなところが気になった」というご意見も、ぜひ遠慮なく。

ご質問やご相談はInstagramのDMからお気軽にどうぞ。