こんにちは、NA nail salonです。
6月にいただいた口コミを正直にまとめて公開してみようと思います。
良い口コミだけを選んでお見せするのは簡単です。でも、それでは「本当のうちのサロン」は伝わらないと感じています。うれしい言葉も、いただいたご指摘も、正直に公開して、そこから何を改善するかをセットでお伝えすることで、誠実さと成長する姿勢を見ていただきたい。まだ成長途中のサロンだからこそ、誠実でありたいと思っています。
📊 2026年6月のお客様の声
- 口コミ数：48件
- 平均評価：★4.9
- 雰囲気：★4.9
- 接客サービス：★4.9
- 技術・仕上がり：★4.9
- メニュー・料金：★4.9
6月は48件もの口コミをいただきました。先月の倍以上の声を寄せていただけたこと、本当にありがたく思っています。総合評価はすべて★4以上、平均★4.9という結果でした。客観的に見れば非常に高い評価です。それでも、項目ごとに★4をつけてくださった声や、具体的な課題を書いてくださった声には、きちんと向き合いたいと思います。
うれしかったお言葉
なーちゃんさん（10代後半・女性）★5
「TikTokで拝見して初めて行かせてもらいました！担当してくれた方がとっても優しく愛嬌のある方で話しやすかったですし、理想以上に仕上げてくれてとってもかわいくして貰えました！」
SNSで見つけて、勇気を出して初めて来てくださったこと、とてもうれしいです。「話しやすい」と感じていただけたのは、緊張せずに過ごしてほしいという私たちの願いが届いた証だと思います。ぜひ来月もお待ちしています。
こころさん（20代前半・女性）★5
「工程が多いデザインを持ち込んでしまいましたが、とても丁寧に施術してくださいました。再現度が本当に高くてびっくりしています！」
難しいデザインほど、私たちも腕が鳴ります。「再現度が高い」という言葉は、技術者として一番うれしい褒め言葉です。手元を見るたびにうれしくなる——そんなネイルをこれからも作り続けます。
ほのさん（20代後半・女性）★5
「どのネイルをお願いしても可愛いと褒めて下さって理想通りの仕上がりになるのですごく嬉しいです。モチもバッチリで、こんなに取れないネイルサロンは出会ったことないです。」
「こんなに取れないサロンは出会ったことない」——持ちの良さは、私たちがずっと大切にしてきたことなので、この言葉は本当に励みになります。理想通りとおっしゃっていただけるよう、これからも一つひとつ丁寧に。
ゆさん（30代前半・女性）★5
「今まで直ぐに折れたり浮いたりしてたネイルがめちゃくちゃ持つようになりました。接客も優しくて、ネイル時間もあっという間です。カラーも定額デザインもめちゃくちゃかわいくて、迷いすぎていつも大変です（笑）」
折れやすい・浮きやすいというお悩みが解消できたこと、私たちもうれしいです。「迷いすぎて大変」——それだけたくさんの選択肢を楽しんでいただけているなら、カラーやデザインを増やしてきた甲斐があります。これからも迷う楽しさごとお届けします。
まりもさん（40代・女性）★5
「紫陽花ネイルにしていただきました。透明感のあるマグネットネイルで、とても気に入っています。たくさんの色味とパーツが壁一面に置かれていますが、いつ行っても清潔感があり、落ち着いていますので、初めてネイルをされる方にもオススメです。」
季節を指先で楽しんでいただけたこと、そして「清潔感がある」と感じていただけたことが本当にうれしいです。落ち着いて過ごせる空間づくりは、これからも大切にしていきます。次の季節のデザインも、ぜひ楽しみにしていてください。
課題として受け止めたこと
48件すべてが★4以上という、本当にありがたい1ヶ月でした。それでも、詳しく課題を書いてくださった声があります。正直にお伝えします。
こもちゃんさん（20代前半・女性）★4 / 技術・仕上がり★4
デザインも接客もとても気に入りました。ただ、チップオフで予約していたのにフィルインでオフされていて、途中で伝えたのですがあまり伝わっていないようでした。ジェルのはみ出しや、自爪よりサイドがかなり細く削られて数日痛かったこと、1週間ほどで1本浮いてきたことが気になりました。
まず、デザインと雰囲気を気に入ってくださったこと、そして次回のご予約もいただけたことに感謝します。そのうえで、いただいたご指摘は一つひとつ、私たちの課題そのものです。
予約していた内容（チップオフ）と実際の施術（フィルイン）が食い違っていたこと、これは予約情報の共有が徹底できていなかったということです。サイドの削りすぎで痛みが出てしまったこと、1週間での浮き——「当たり前の品質」としてお届けできていませんでした。「グリーンネイルにならないか」とご不安を抱えたまま過ごさせてしまったことを、深く反省しています。
改善に向けて取り組むこと：
- 施術前に予約メニュー（チップオフ／フィルイン／オフの有無など）を必ず口頭で確認し、認識のズレをなくす
- サイドの削りすぎ・段差・ジェルのはみ出しを、施術中と完了時の2段階でチェックする
- 浮きや不具合が出たときにすぐ来店いただけるよう、お直し（施術から2週間以内）のご案内を丁寧に行う
さくらさん（30代後半・女性）★4 / 全項目★4
急な変更・要望にも優しく丁寧に対応してくださいます。寄り添った接客で安心します。ありがとうございます。
あたたかいお言葉をいただきながらも、各項目に★4をつけてくださったこと——ここに、まだ言葉にされていない「あと一歩」が隠れていると受け止めています。優しさや丁寧さは伝わっていても、仕上がりや満足度で「もう少し」と感じられた部分があったのだと思います。次にお会いするときは、その一歩を埋められるよう、施術前のヒアリングをさらに大切にします。
7月の取り組み
6月の声を受けて、7月は以下のことを意識して取り組みます。
- 予約内容の事前確認： メニュー（チップオフ／フィルイン／オフの有無など）を施術前に必ず口頭で確認する
- 仕上がりの丁寧さ： サイドの削りすぎ・段差・ジェルのはみ出しを、施術中と完了時にしっかりチェックする
- アフターフォロー： 浮きや不具合のときに来店しやすいよう、お直しのご案内を強化する
- コミュニケーション： 施術前のヒアリングで「あと一歩」の希望まで引き出す
ドアを開けた瞬間の笑顔から、指先の仕上がりを見て「かわいい！」と喜んでいただける瞬間まで、すべての時間に誠実に向き合います。48件の声のうれしさに甘えず、いただいた一つひとつのご指摘を同じくらい大切に受け止めて、7月を迎えます。
最後に
6月にご来店くださったすべてのお客様に、心より感謝申し上げます。うれしいお言葉も、正直なご指摘も、どちらも私たちの糧になっています。
口コミを書いていただけると、私たちの励みになりますし、改善点を知るための大切な機会になります。「こんなところが気になった」というご意見も、ぜひ遠慮なく。
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